Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2025

Fortuna LA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Fortuna LA utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o desidentificados, que no permiten identificarle ni vincularle razonablemente. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.

  • Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporcione al contactarnos, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, como datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo datos sobre cómo y cuándo interactúa o navega dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesar información en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

1. Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios.
Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, recordar sus preferencias e intereses, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar devoluciones o intercambios, organizar envíos, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

2. Marketing y Publicidad.
Podemos usar su información personal con fines de marketing, promoción o publicidad, por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea según su actividad en los Servicios.

3. Seguridad y Prevención de Fraude.
Usamos su información personal para autenticar su cuenta, mantener la seguridad de las transacciones, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad pública.

4. Comunicación con Usted.
Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

5. Cumplimiento Legal.
Podemos usar su información personal para cumplir con leyes aplicables o responder a solicitudes legales válidas de autoridades públicas, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, soporte técnico, análisis de datos, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos o envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios publicitarios o promocionales.

  • Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente, por ejemplo, para enviar productos o utilizar integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En caso de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos o los derechos de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que proporcione se transmitirá a Shopify y a terceros ubicados en distintos países, para poder brindar y mejorar los Servicios.

Shopify también puede procesar información sobre sus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes. En esos casos, Shopify será responsable del tratamiento de su información personal. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios ni garantizamos la exactitud de su información. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de la Información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar una seguridad absoluta, y la información transmitida puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos no enviar información confidencial a través de canales no seguros.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso/Conocimiento. Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de Eliminación. Solicitar que eliminemos su información personal.

  • Derecho de Corrección. Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de Portabilidad. Solicitar una copia de su información personal o su transferencia a un tercero.

  • Derecho de Exclusión de Venta o Publicidad Dirigida. Según su ubicación, puede optar por no permitir la “venta” o “compartición” de su información personal para fines publicitarios.

También puede administrar sus preferencias de comunicación para dejar de recibir correos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes. Aun así, podríamos enviarle comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o pedidos.

Reclamaciones

Si desea presentar una queja sobre cómo procesamos su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a apelar o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar o procesar su información personal fuera del país en el que reside.
Si la transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros equivalentes, salvo que el país de destino garantice un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico a: info@fortunala.com