Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de Fortuna LA
En Fortuna LA, cada prenda se elabora y se empaqueta con sumo cuidado. Debido a la naturaleza limitada de nuestros productos, todas las ventas son finales. Le pedimos que lea detenidamente esta política antes de realizar su pedido.
1. Todas las Ventas son Finales
Una vez realizado un pedido, no podrá cancelarse, devolverse ni cambiarse.
Le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de su pedido, la talla y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
2. Reembolsos (Solo por Artículos Dañados o Incorrectos)
Los reembolsos únicamente se emitirán bajo las siguientes condiciones:
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Si recibió un artículo incorrecto, o
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Si el artículo llegó dañado o defectuoso.
Para solicitar un reembolso, deberá:
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Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido al correo electrónico: info@fortunala.com.
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Incluir su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo y del embalaje.
Tras revisar su solicitud, le informaremos si cumple con los criterios para un reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
3. No se Aceptan Devoluciones ni Cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de talla, cambio de opinión o cualquier otra razón que no esté relacionada con artículos dañados o incorrectos.
Le solicitamos verificar cuidadosamente todos los detalles del producto y las guías de tallas antes de realizar su compra.
4. Problemas con el Pedido
Si su pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, comuníquese con nosotros de inmediato al correo info@fortunala.com para que podamos ayudarle a resolver el inconveniente.
5. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de aprobarse un reembolso, este cubrirá únicamente el costo del producto, no las tarifas de envío.
6. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita asistencia con un artículo dañado o incorrecto, puede comunicarse con nosotros a través de:
Fortuna LA
Correo electrónico: info@fortunala.com
Sitio web: www.fortunala.com
Ubicación: Stockton, CA