Política de envío

Política de Envíos de Fortuna LA

Gracias por comprar en Fortuna LA. Apreciamos su apoyo. La siguiente Política de Envíos explica cómo y cuándo se procesan, envían y entregan los pedidos.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Durante períodos de alta demanda (como lanzamientos, reposiciones o rebajas), los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido realizado, y otro cuando haya sido enviado.

2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según su ubicación y el peso de su pedido.

  • Envíos dentro de EE. UU.: normalmente tardan de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.

  • Envíos internacionales (actualmente solo México disponible): suelen tardar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país y del proceso aduanero.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Fortuna LA no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista, aduanas, condiciones climáticas o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Por favor, permita hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a su compra, comuníquese con nosotros a info@fortunala.com.

4. Destinos de Envío

Actualmente realizamos envíos solo dentro de los Estados Unidos.
El envío internacional estará disponible más adelante.

Algunos artículos o regiones pueden no ser elegibles para entrega internacional debido a restricciones.
Si su país no aparece al finalizar la compra, contáctenos directamente.

5. Aduanas, Derechos e Impuestos (Pedidos Internacionales)

Los clientes internacionales son responsables de cualquier cargo por aduanas, aranceles o impuestos aplicados por su país.
Fortuna LA no se hace responsable de retrasos o cargos adicionales ocasionados por el proceso aduanero.

6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Una vez que un pedido ha sido enviado, Fortuna LA no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados.
En caso de que esto ocurra, comuníquese directamente con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento.

Si necesita asistencia para presentar una reclamación, puede contactarnos y le ayudaremos en lo posible.

7. Dirección Incorrecta o Problemas de Entrega

Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido.
No somos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas al momento de la compra.

Si nota que su dirección es incorrecta, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra a info@fortunala.com. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de que el pedido sea enviado.

8. Preventas y Lanzamientos Limitados

En el caso de artículos en preventa o ediciones limitadas, consulte la página específica del producto para conocer las fechas estimadas de envío.
Estos artículos pueden tardar más en enviarse debido a la producción o la demanda.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el envío o la entrega, puede comunicarse con nosotros a través de:

Fortuna LA
Correo electrónico: info@fortunala.com
Sitio web: www.fortunala.com
Ubicación: Stockton, CA